Petite saison, gros avantage : montrer l’envers du décor

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L’agitation de l’été retombe, les journées reprennent un rythme plus calme, et il devient tentant de mettre la communication en pause en même temps que le service. Pourtant, ce moment plus tranquille est justement celui où tu peux montrer ce que tes clients de l’été n’ont jamais vu : les coulisses. Rester présent après la saison entretient le lien avec ceux qui sont déjà venus, et donne envie à ceux qui hésitent encore de réserver l’année prochaine.

Pourquoi montrer les coulisses juste après la saison

Pendant l’été, tout va vite : le service, les arrivées, les départs. Personne n’a vraiment le temps de s’arrêter pour regarder ce qui se passe derrière. Une fois le calme revenu, tu as enfin l’occasion de montrer ce quotidien-là, celui que tes clients imaginent mais ne voient jamais. Les professionnels du tourisme qui continuent de publier en dehors de la saison remarquent généralement que leurs clients de l’été s’en souviennent mieux l’année suivante, simplement parce qu’ils sont restés visibles.

Trois occasions simples à filmer ou à photographier

1. L’équipe, une fois la pression retombée

Un moment convivial après la fermeture, un café partagé entre collègues, une photo de groupe pour marquer la fin de saison : ce sont des instants simples, mais rarement montrés. Un restaurant du Pays Fouesnantais a partagé une photo de son équipe autour d’un dernier service, avec quelques mots sur la saison écoulée. Le post a reçu beaucoup plus de réactions que ses publications habituelles de l’été.

2. Les préparatifs de fermeture

Ranger la terrasse, nettoyer le matériel, fermer les volets pour l’hiver : ces gestes simples racontent une histoire que peu d’établissements montrent. Un camping du Cap Sizun a filmé, en quelques secondes, le rangement des transats en fin de saison, avec une légende sur le repos mérité de l’équipe. Cette vidéo, tournée sans préparation particulière, a été vue bien plus largement que prévu.

3. La préparation de la saison suivante

Travaux, nouveaux aménagements, premières réflexions sur l’année prochaine : montrer ces étapes crée de l’attente chez les clients fidèles. Un hôtel de la baie de Douarnenez a partagé une photo d’une chambre en cours de rénovation, en expliquant simplement ce qui allait changer pour l’été suivant. Plusieurs anciens clients ont commenté pour dire qu’ils avaient hâte de revenir.

Rester sincère en montrant les coulisses

Montrer l’envers du décor fonctionne surtout quand c’est fait avec simplicité, sans chercher à en faire trop. Quelques repères utiles :

• Filme ou photographie ce qui se passe naturellement, sans mise en scène excessive.
• Privilégie une légende courte et sincère plutôt qu’un texte trop travaillé.
• N’hésite pas à montrer les visages de l’équipe : ce sont eux qui créent la confiance.

Si prendre le temps de tout cela en plus de la fermeture de saison te semble compliqué, ce n’est pas quelque chose que tu dois nécessairement gérer seul.

Pour conclure

La saison basse n’est pas une pause dans ta visibilité, c’est une occasion de montrer un autre visage de ton établissement. Ces contenus simples entretiennent le lien avec tes clients de l’été et préparent doucement la saison suivante.

Si tu préfères déléguer la captation et la publication de ces contenus, je m’en occupe pour toi toute l’année. Tu peux réserver un appel découverte, gratuit et sans engagement, pour qu’on en parle.

Et toi, quel moment des coulisses de ton établissement aimerais-tu montrer en premier ?

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Frédérique Tréguier — treguier.pro — Community manager